Diagnóstico · Arquitectura · Business Case · PMO

Transformación Digital
para mejorar resultados

Convertimos limitantes en ventajas competitivas.

Especialistas en Retail · CPG  ·  Chile y Latinoamérica

Equipo analizando datos con IA
22+ años de experiencia en retail y transformación digital
+20 retailers en todo LATAM
+2 pts EBITDA promedio con IA operacional
ROI+ caso de negocio con ROI positivo desde el inicio

El problema

¿Por qué los proyectos de IA no despegan en Retail?

6 barreras recurrentes que encontramos en cada diagnóstico.

🔀

Datos fragmentados y sin gobernanza

Silos entre ERP, WMS, POS y CRM impiden construir una visión única del negocio. La IA necesita datos limpios.

🎯

Proyectos sin ancla en el negocio

Iniciativas tecnológicas desconectadas del P&L. Sin KPIs de negocio claros, el ROI nunca se materializa.

⚙️

Procesos no estandarizados

La automatización de procesos caóticos solo acelera el caos. Primero hay que diagnosticar y optimizar.

👥

Falta de adopción y gestión del cambio

El 70% de los proyectos de transformación digital fallan por resistencia organizacional, no por tecnología.

🔧

Proveedor tecnológico no sabe de procesos

Sin un asesor estratégico independiente, la empresa pierde capacidad de decisión y queda cautiva del proveedor.

📊

Incapacidad de priorizar casos de uso

Demasiadas iniciativas en paralelo, sin un mapa por impacto/esfuerzo. Los recursos se diluyen.

Beneficios de negocio

Ejemplos de casos de uso y beneficios referenciales por categoría

Estimaciones basadas en benchmarks promedio de mercado (a definir durante el proyecto).

💰 Finanzas
Cuadratura de facturas
5 días → <4 hrs · Costo/factura: −70% · Fraude: −60%
ERP Financiero · Planning Financiero
Cierre mensual
7 días → 2 días · Errores de asientos: −90%
ERP Financiero
Control y conciliación de comisiones de vendedores
3 días → 2 hrs · Disputas por error: −80%
ERP Financiero · Sistema RRHH
📦 Supply Chain
Detección de quiebres de stock en tiempo real
Ventas perdidas recuperadas: +3–5% de ventas totales
ERP Mercaderías · Planning Demanda · WMS
Planificación de despacho desde CD
Productividad picking: +20–30% · Errores despacho: −50%
WMS · TMS
Gestión de multas y reclamos a transportistas
Recovery penalidades: +50–70% · Tiempo reclamos: −75%
ERP Mercaderías · TMS
🛒 Comercial
Pricing dinámico
Margen bruto: +2–4 pts · Ventas categorías: +8–12%
ERP Mercaderías · POS
Surtido por tienda
Rotación inventario: +15–20% · Merma: −25%
ERP Mercaderías · Planning Demanda
Gestión automática de promociones en POS
Errores de precio: −80% · Reclamos: −60%
ERP Mercaderías · POS
🚚 Servicio al Cliente
Gestión de garantías y reclamos
8 días → 48 hrs · Costo proceso: −55%
CRM
Reclamos Sernac y SAC regulatorio
Respuesta en plazo legal: 100% · Costo gestión: −65%
CRM
Resolución de disputas de cobro y facturación
5 días → 24 hrs · Costo/disputa: −55%
CRM · ERP Financiero

* Beneficios referenciales. Los valores exactos se definen durante el proyecto.

Por qué Processa

La combinación que no encuentras en otro consultor

Profundidad de negocio Retail + rigor metodológico + enfoque en resultados.

🏪

15+ años en Retail & CPG

Entendemos el negocio desde adentro: categorías, márgenes, estacionalidad, cadena de suministro. No hay curva de aprendizaje.

⚖️

Asesor independiente, sin conflicto de interés

No vendemos ni implementamos tecnología. Nuestra única lealtad es con los resultados del cliente.

📐

Metodología probada en proyectos

Procesos estructurados de diagnóstico, arquitectura y PMO con rigor Oracle. Entregamos resultados medibles, no presentaciones.

🤝

Ecosistema de aliados especializados

Para cada necesidad técnica, activamos al mejor aliado. Coordinamos sin pérdida de control estratégico.

Servicios

Metodología probada de trabajo Processa

Desde el diagnóstico inicial hasta el acompañamiento estratégico continuo.

1
DISEÑO
Diseño Funcional y Técnico
3–4 semanas
Radiografía de la situación actual y mapa de casos de uso priorizados por impacto en tu P&L. Entregable listo para directorio.
  • Diagnóstico funcional y técnico de áreas clave
  • Arquitectura funcional y técnica futura
  • Business case de mejoras con ROI proyectado
  • Roadmap de transformación a 12 meses
  • Presentación ejecutiva para directorio
2
IMPLEMENTACIÓN
Selección e Implementación con Partners
Por proyecto
Selección de vendors y acompañamiento estratégico durante toda la implementación con los mejores aliados especializados.
  • Selección de vendors y evaluación tecnológica
  • Supervisión de implementación con aliados
  • Control semanal de avances vs KPIs
  • Gestión del cambio y adopción de usuarios
3
SEGUIMIENTO
PMO Estratégico
Después de implementación · mensual
Dirección ejecutiva continua del programa: gobierno, coordinación de aliados y reporting al directorio.
  • Ajuste de desviaciones para evitar atrasos
  • Gestión del cambio y adopción continua
  • Evaluación de nuevas iniciativas
  • Coordinación de múltiples aliados técnicos
  • Revisiones mensuales con directorio

Ricardo Valenzuela G.

Ingeniero Civil Industrial (UTFSM) + MBA (UAI). Más de 25 años liderando transformación digital y ecommerce en empresas de retail y tecnología de primer nivel en Chile y LATAM.

2026 Fundador de Processa — consultora de transformación digital con IA para Retail & CPG en LATAM
2019–2026 Oracle — Principal Consultant. 19 proyectos, $7.2M+ ARR, $17M+ implementados en 6 países
2016–2019 Poder Digital — Consultor CDO. Transformación digital en empresas de retail y consumo masivo
2004–2016 Cencosud — 12 años en TI y transformación digital para operaciones de retail
Oracle LATAM — 2019–2026 (7 años)
Senior Consultant en transformación digital. Metodología de diagnóstico funcional/técnico, arquitectura to-be y caso de negocios. Clientes: Falabella (Planificación Comercial), Cencosud (WMS), D1 Colombia (ERP+Mercaderías+Warehouse), Entel (POS+OMS), Forus (ERP), Maui (POS+Order Management), GDN Argentina. 19 proyectos, $7.2M+ ARR generado, $17M+ implementados en 6 países.
Poder Digital — CDO Consultor, 2016–2019
Roadmaps estratégicos para 11 empresas. Casos destacados: Electrolux/Mademsa — lanzamiento ecommerce y tienda oficial en Mercado Libre en 8 meses; Librería Antártica — digitalización de procesos comerciales; Pesquera Camanchaca — evaluación de negocios digitales; Inverfin Paraguay — más de 50 iniciativas de transformación digital.
Cencosud — 2004–2016 (12 años)
Transformación digital de operaciones retail a escala corporativa. Lanzamiento desde cero de Easy.cl y easy.com.ar. Roadmap omnicanal con Accenture y Javelin UK. Crecimiento sostenido +50% anual en ventas digitales.
Sistemas de experiencia
ERPWMSTMS OMSPOSCRM Oracle CloudAgentes IA

Clientes que han confiado en nosotros

Camanchaca Delfin Group Electrolux Fensa Inprint Inverfin Red MTS Socoepa Varitec Camanchaca Delfin Group Electrolux Fensa Inprint Inverfin Red MTS Socoepa Varitec

El primer paso es un diagnóstico honesto

Diagnóstico inicial sin costo · Sin compromiso

Identificamos el primer proceso con ROI en 2–3 semanas

01

Conversación de 30 min

Cuéntanos tus 3 principales dolores operacionales. Sin presentación — solo escuchamos y evaluamos si podemos ayudarte.

02

Propuesta en 48 hrs

Si hay fit, entregamos una propuesta con alcance, metodología, entregables y precio. Sin sorpresas, sin letra chica.

03

Diagnóstico y diseño en 3–4 semanas

Comenzamos con una agenda para realizar el diagnóstico y diseño. En 3–4 semanas tienes un mapa claro de tus oportunidades de IA con ROI proyectado.

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